麦克风/摄像头权限：
我在 Chrome 浏览器中使用 Convergence。当我首次尝试拨打语音/视频电话时，我没有允许 Convergence 使用我的麦克风和摄像头。我想再次拨打语音和视频电话，但是无法打开麦克风或摄像头。
如果您拒绝了 Convergence 使用麦克风或摄像头的请求，则 Chrome 浏览器不会再次请求这些权限。它将 Convergence 添加到一个例外列表，从而禁止您启动或接受语音和视频电话。要修复此问题，请从 chrome://settings/content 处的例外列表中删除 "Convergence"。
从语音电话更改为视频电话：
在群聊语音电话中，我们决定升级到视频电话，但是我没有摄像头。在升级到视频电话过程中，我从语音电话断开。
如果没有摄像头，您将无法参加视频电话。如果您的群聊语音电话升级到视频电话，您将断开连接。您还将看到以下错误消息，“未授予您共享麦克风/照相机的权限，或其他应用程序可能正在使用麦克风/照相机。有关详细信息，请参见联机帮助。”
屏幕共享：
屏幕共享不工作。
如果您没有在您的 Web 浏览器中启用屏幕捕获，则可能会收到错误消息。请确认启用了屏幕捕获。对于 Chrome，在您的 Web 浏览器地址栏中输入 chrome://flags，并选中“在 getUserMedia() 中启用屏幕捕获支持”。
注意：Firefox 浏览器不支持屏幕共享。
在聊天消息中将禁用屏幕共享。
在聊天消息中无法使用屏幕共享。必须处于语音或视频通话中才能启用屏幕共享。